Politique de confidentialité
Chez National Pen, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger la confidentialité de vos données à caractère personnel. Notre objectif est d'être aussi transparent et ouvert que possible sur ce que nous faisons et dans quel but.

National Pen Promotional Products Limited est responsable des données à caractère personnel collectées sur pens.com et ses sites Web associés, ainsi que sur ses applications mobiles et les différents médias utilisés (impressions, téléphone, etc.).

Nos données de contact sont les suivantes : Building D, Xerox Technology Park, Dublin Road, Dundalk, Co Louth Tél : 042 938 8554, Fax : 042 9385750. National Pen est une entreprise immatriculée à Dublin, en Irlande, avec le numéro d'immatriculation : 474116. Notre délégué à la protection des données est Andrew Graziani, il peut être contacté via e-mail à : euprivacy@pens.com.

Votre opinion sur la confidentialité nous importe. Dites-nous ce que vous en pensez ! Si vous avez des commentaires ou des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à euprivacy@pens.com.

Quelles données à caractère personnel collectons-nous et pourquoi ?
Nous collectons des données à caractère personnel directement à partir des données que vous nous donnez lorsque vous remplissez un formulaire ou vous inscrivez sur notre site Web, par téléphone ou par e-mail (votre nom, adresse électronique, adresse postale et adresse de facturation ainsi que votre numéro de téléphone).

Nous pouvons collecter des informations lorsque vous nous appelez ou envoyez tout message, lorsque vous complétez volontairement des enquêtes clients, donnez votre avis ou participez à des concours.

Les informations liées à l'utilisation du site Web peuvent aussi être collectées via des cookies (comme votre adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation, pages et informations consultées lors de l'utilisation de notre site Web [fréquence et horaire] et, si vous arrivez sur notre site en cliquant sur un lien à partir d'un autre site Web, l'URL de la page avec le lien).

L'objectif de la collecte de données à caractère personnel est le suivant :

  1. traiter et exécuter vos commandes,
  2. gérer votre compte,
  3. améliorer la conception, la mise en page et la fonctionnalité globale de notre site Web,
  4. vous proposer un service de qualité en faisant notre possible pour continuellement l'améliorer
  5. et vous donner des informations sur les produits et services que vous recherchez ou que nous jugeons pouvant vous être utiles.

Comment utilisons-nous vos données à caractère personnel et combien de temps les conservons-nous ?
Lorsque vous commandez un de nos produits, nous traitons vos données à caractère personnel pour gérer votre compte, traiter votre commande et remplir le contrat passé avec vous.

Si vous nous en donnez l'autorisation, nous utiliserons votre e-mail et numéro de téléphone pour vous communiquer des articles qui peuvent vous intéresser via des mises à jour et des offres pendant une période de 6 ans.

Si vous ne souhaitez pas recevoir ces communications, vous aurez la possibilité de vous désinscrire en complétant un formulaire, en cliquant sur le lien de désinscription en bas de chaque e-mail ou en contactant notre centre de service client.

Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel dans notre intérêt commercial légitime, qui inclut mais ne se limite pas à ce qui suit :

  1. lorsque leur traitement nous permet d'améliorer, de modifier, de personnaliser ou encore d'améliorer nos services / communications dans l’intérêt de nos clients,
  2. identifier et empêcher les fraudes,
  3. améliorer la sécurité de notre réseau et de nos systèmes d'information,
  4. mieux comprendre comment les personnes interagissent sur nos sites Web,
  5. vous envoyer des courriers qui nous semblent pouvoir vous intéresser, de notre part et de la part de partenaires sélectionnés (les partenaires sélectionnés comprennent des organisations caritatives et des entreprises de vente par correspondance qui commercialisent des fournitures de bureau et des articles de décoration),
  6. déterminer l'efficacité des campagnes de promotion et des publicités.


Lorsque nous traitons ces données dans ce but, nous nous assurons toujours que vos données à caractère personnel sont protégées. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement si vous le souhaitez, dans ce cas veuillez cliquer ici. Veuillez noter que si vous vous opposez à ce traitement, cela peut affecter notre capacité à mener les tâches mentionnées ci-dessus, réalisées dans votre intérêt. Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel pendant une période de 6 ans maximum, à compter de votre dernière interaction avec nous.

Nous ne conserverons pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire dans le but pour lequel elles ont été fournies. Conformément à la loi, nous conserverons les données liées à votre compte et à vos transactions pendant 6 ans à compter de l'exécution de notre contrat.

National Pen Ltd travaille depuis des bureaux implantés dans le monde entier et peut divulguer vos données à caractère personnel à ses filiales et sous-traitants au sein et en dehors de l'Union européenne. Pour en savoir plus, veuillez cliquer ici. National Pen Limited et ses filiales et sous-traitants de données s'assurent que les normes adéquates en matière de protection des données sont respectées pour les traitements de données susmentionnés.

Nous pouvons également divulguer vos données à caractère personnel à tout acheteur de notre entreprise, ou pour respecter des obligations juridiques et protéger votre intérêt vital ou celui d'une autre personne physique.
Utilisation des "Cookies"
Les "Cookies" sont des informations stockées par votre moteur de recherche sur le disque dur de votre ordinateur. Les "Cookies" ne contiennent aucune information personnelle. La plupart des moteurs de recherche sur Internet acceptent les "Cookies", mais vous pouvez normalement vous protéger des "Cookies" en changeant les propriétés de votre moteur de recherche. Un "cookie" vous permet de surfer dans le magasin, de mettre des articles dans votre panier et ensuite d'y retourner quelques jours plus tard là où vous l'avez laissé. Les "Cookies" nous aident à un meilleur fonctionnement de notre site internet en nous permettant d’analyser ses disfonctionnalités. Soyez assurés qu’en acceptant un Cookie ceci ne nous donne à aucun moment l'accès à votre ordinateur ou à vos données personnelles

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  1. vous pouvez changer vos paramètres des cookies à tout moment dans vos paramètres du navigateur Web,
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Nous voulons être sûrs que vous puissiez contrôler l'utilisation de vos données à caractère personnel.
  1. Vous avez le droit d'être informé de la façon dont sont traitées vos données à caractère personnel.
  2. Vous pouvez modifier vos paramètres de confidentialité à tout moment, par exemple les paramètres liés au marketing direct, et demander que vos données à caractère personnel soient traitées ou non.
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Veuillez nous envoyer un e-mail à euprivacy@pens.com le cas échéant. Le règlement européen général sur la protection des données vous donne le droit de porter plainte auprès du commissaire à la protection des données.


Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, en publiant une nouvelle version sur nos sites Web. Nous pouvons également vous informer de ces modifications par e-mail.

23/05/2018 - Référence de la version de la politique