Häufig gestellte Fragen: FAQs

  • 1. Muß ich die Zahlung zusammen mit der Bestellung leisten?


    Nein, wir produzieren Ihre Bestellung und die Rechnung erhalten Sie mit der Ware geliefert. (Siehe auch Vorauszahlungen.)
  • 2. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?


    Sie können per Scheck, Überweisung oder Kreditkarte (Visa oder Mastercard) zahlen.
  • 3. Sind die Preise incl. Mehrwertsteuer?


    Nein, unsere Preise sind Nettopreise.
  • 4. Muß ich mit Kreditkarte bezahlen, wenn ich im Internet bestelle?


    Nein, Sie geben einfach Ihre Bestellung im Internet auf und die Rechnung wird mit der Ware geliefert. (Siehe auch Vorauszahlungen.)
  • 5. Muß ich eine Vorauszahlung leisten, wenn ich eine Bestellung aufgebe?


    Nur in Einzelfällen, wenn der Gesamtrechnungsbetrag das Kreditlimit überschreitet, das von unserer Kreditabteilung gewährt wurde.
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  • 1. Wie lang ist die Lieferzeit für eine Bestellung?


    Unsere Lieferzeiten sind gewöhnlich ca. 10-14 Tage. Für einige Produkte, die in unserem Katalog mit “VEN” gekennzeichnet sind, beträgt die Lieferzeit ca. 28 Tage nach Freigabe des entsprechenden Korrekturabzuges Ihrerseits.
  • 2. Liefern Sie auch an Postfächer?


    Nein, wir können nicht an Postfächer liefern, da wir für die Auslieferung Kurierdienste nutzen, die eine Unterschrift zum Zeitpunkt der Zustellung benötigen.
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  • 1. Kann ich auch eine Auswahl von gemischten Farben/Designs bestellen?


    Ja, wir werden jedoch eine extra Bearbeitungsgebühr berechnen, da jede Bestellung individuell und nur ein Design pro Produktionsdurchgang erstellt wird. (siehe auch Nr. 4)
  • 2. Kann ich die Hälfte meiner Bestellung mit blauer und die andere mit schwarzer Tinte bekommen?


    Ja, wir werden jedoch eine extra Bearbeitungsgebühr berechnen, da jede Bestellung individuell mit einer Tinte pro Produktionsdurchgang erstellt wird. (siehe auch Nr. 4)
  • 3. Kann ich bei einer Bestellung unterschiedliche Gravuren auf den Stiften haben?


    Nein, das ist leider nicht möglich. Alle Produkte einer Bestellung – auch die kostenlosen – müssen denselben Aufdruck haben. Weiterhin gibt es jeweils Mindestbestellmengen für die Produkte. (siehe auch Nr. 4)
  • 4. Kann ich eine Bestellung mit zwei unterschiedlichen Texten bekommen? Die eine Hälfte mit einem Text und die zweite Hälfte mit einem anderen?


    Nein, Sie müssen dann zwei separate Bestellungen auslösen. Die Mindestbestellmenge für Stifte mit derselben Gravur beträgt 50.
  • 5. Kann ich eine Bestellung mit einer Gravur und die kostenlosen Produkte mit einer anderen Gravur bekommen?


    Nein, Sie müssen dann zwei separate Bestellungen auslösen. Die Mindestbestellmenge für Stifte mit derselben Gravur beträgt 50.
  • 6. Kann ich mein individuelles Design auf Stifte graviert bekommen?


    Ja, wir können die Stifte Galaxy, Contur and Colorama komplett gemäß Ihren Anforderungen produzieren. Hierfür ist die Mindestbestellmenge 500 Stück. Bitte informieren Sie sich auf unserer Website über die unterschiedlichen Möglichkeiten und stellen Sie eine Anfrage für eine Kostenschätzung.
  • 7. Kann ich die Angebote auch für private Zwecke nutzen? Geburtstag, Jubiläum, Klassentreffen, etc.?


    Ja natürlich. Sie können Ihren ganz speziellen Aufdruck auf allen unseren Produkten produzieren lassen. Wir haben Stifte mit speziellen Designs für besondere Anlässe.
  • 8. Habe Ihre Produkte Garantie?


    Ja, alle National Pen Produkte haben 100% ige Zufriedenheitsgarantie für ein Jahr.
  • 9. Wie errechne ich den Gesamtpreis für eine Bestsellung?


    Wenn Sie über das Internet bestellen, wird Ihnen der Gesamtpreis gezeigt bevor Sie Ihre Bestellung absenden. Ansonsten errechnet man den Gesamtpreis auf Grundlage des Stückpreises, plus Verpackungs- und Versandkosten, plus MwSt.
  • 10. Gibt es auch Sonderangebote?


    Ja, es gibt immer Sonderangebote für unterschiedliche Produkte.
  • 11. Sortiment:


    Farben/Anzahl von jeder angegebenen Farbe kann nach Lagerbestand varieren.
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  • Sollten Sie Probleme mit unserer Website oder andere allgemeine Fragen haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren und einer unserer Mitarbeiter ruft Sie gern zurück.
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