Bestellstatus
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Konto
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Wo kann ich meinen Bestellverlauf finden?
Wir haben alles für Sie im Bereich Bestellhistorie gespeichert. Einfach einloggen in Ihr Konto.
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Wie aktualisiere ich meine Konto- und E-Mail-Einstellungen?
Sobald Sie sich einloggen in Ihr Konto klicken Sie auf den Link ´Mein Konto´. Sie können dann Ihre Benutzerinformationen, E-Mail-Einstellungen, Rechnungs- und Lieferadressen und Ihr Kennwort anpassen bzw. ändern.
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Wo kann ich ein neues Konto erstellen?
Wir freuen uns, dass Sie da sind! Es dauert nur eine Minute bis Sie sich ein neues Konto erstellen.
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Hilfe, ich habe mein Passwort vergessen!
Das passiert auch den Besten unter uns. Keine Sorge, besuchen Sie einfach die Passwortwiederherstellungsseite und Sie können dann weitermachen.
Bestellung
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Kann ich verschiedene Designs bestellen?
Ja, natürlich. Dazu nur noch ein Hinweis: Wir müssen pro Druckauftrag unsere Maschinen rüsten, sodass für jedes zusätzliche Design eine zusätzliche Versand- und Bearbeitungsgebühr anfällt.
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Ist es möglich, die Hälfte meiner Bestellung mit blauer Minenfarbe und die andere mit schwarzer Farbe zu bekommen?
Es ist manchmal schwer sich zu entscheiden, gell? Gerne nehmen wir beide Farben in Ihre Bestellung auf. Beachten Sie jedoch, dass für jede Farbe eine zusätzliche Versand- und Bearbeitungsgebühr anfällt.
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Ich möchte auf jedem Kugelschreiber einen anderen Namen in einer Bestellung haben. Ist das möglich?
Momentan können wir leider nicht jeden einzelnen Kugelschreiber anders beschriften. Die Maschinenrüstkosten wären enorm.
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Wie berechne ich den Gesamtpreis einer Bestellung?
Wenn Sie zur Zahlungsabwicklung gehen (noch bevor Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben), wird der genaue Gesamtpreis angezeigt.
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Ich möchte eine größere Menge bestellen, als auf Ihrer Website angeboten wird. Wie kann ich das tun?
Gute Nachrichten! Wir bieten erhebliche Rabatte für größere Mengen an. Rufen Sie uns einfach unter 0800 724 04 05 an und wir helfen Ihnen gerne weiter.
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Erhalte ich eine Bestätigungs-E-Mail, wenn ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Wir versenden eine Bestätigungs-E-Mail, die auch Ihre Rechnung enthält. Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, bitte kontaktieren Sie uns.
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Kann ich meine Bestellung ändern?
Unsere Teams beginnen in der Regel recht schnell mit der Umsetzung Ihrer Bestellung, so dass wir leider nachträglich keine Änderungswünsche mehr entgegennehmen können.
Entwerfen
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Unser "Qualitäts-Versprechen" - was bedeutet das?
Wenn Sie mit der Druckqualität Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, rufen Sie einfach unseren Kundendienst an, um unser Qualitäts-Versprechen in Anspruch zu nehmen. Entweder erlassen wir Ihnen in dem Fall einen Teil der Kosten oder wir werden Ihre Bestellung kostenlos neu bedrucken und versenden.
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Wie kann ich das Qualitäts-Versprechen in Anspruch nehmen?
1.Melden Sie sich einfach bei unserem Kundendienst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
2.Schicken Sie uns ein Foto, auf dem wir den Fehler in der Druckqualität oder im Aufdruck gut erkennen können.
3.Das Qualitäts-Versprechen gilt nicht für Produkte, die nach der Lieferung verändert oder falsch verwendet bzw. falsch gelagert wurden.
4.Weitere Informationen finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.
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Kann ich ein Logo dem Kugelschreiber hinzufügen?
Na sicher! Sehen Sie sich unsere Seite mit Aufdruck-Tipps an. Dort erfahren Sie wie Sie Ihr Logo hochladen können.
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Welche Art von Aufdruck kann ich für meinen Werbeartikel benutzen?
Personalisierung ist unsere Sache! Unsere Aufdruck-Arten sind hier aufgelistet: Aufdruck-Tipps
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Bekomme ich einen Nachweis zur Überprüfung?
Ja. Während Sie Ihr Logo hochladen, klicken Sie bitte in das Kästchen „Hier klicken, wenn Sie einen kostenlosen, digitalen Korrekturabzug wünschen“
Zahlungen
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Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir machen es Ihnen leicht. Wir akzeptieren Visa, MasterCard, PayPal oder Überweisung.
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Zahlungsart:
(Bitte geben Sie bei allen Zahlungen die Bestellnummer an.)
1. KREDITKARTE:Zahlen Sie telefonisch im Kundenservice oder bei der Online-Bestellung mit Master- oder Visakarte.
2. RECHNUNG:Zahlen Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung mit Hilfe der beiliegenden Rechnung.
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Enthalten die auf der Website angegebenen Preise die Mehrwertsteuer?
Unsere Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer.
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Fordern Sie eine Vorauszahlung, wenn Sie eine Bestellung aufgeben?
Nein, in der Regel nicht. Wir werden nur nach einer Teil-Anzahlung fragen, wenn der gesamte Bestellwert ein bestimmtes Kreditlimit überschreitet, das von unserer Credit Control Abteilung festgelegt wird.
Lieferung
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Liefern Sie auch an Postfächer?
Nein, zur Zeit leider nicht. Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und unbeschädigt angekommen ist, benötigt der Paketdienst zum Zeitpunkt der Bestellauslieferung eine bestätigende Unterschrift von Ihnen.
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Wann kommt meine Bestellung an?
Die Produktionszeit jedes Produkts finden Sie im Abschnitt „Personalisierung” in der Produktbeschreibung. Hier sehen Sie die Dauer der Vorbereitung Ihres Auftrags in Tagen, nachdem er bestätigt und Ihre Druckvorlage genehmigt worden ist. Sie erhalten eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Hier können Sie auch den Status Ihrer Bestellung einsehen.
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Wie hoch sind die Versandkosten?
Versandkosten hängen von der Bestellmenge und des Gewichts der ausgewählten Produkte ab.
Standard-Gewicht Bestellmenge Versandkosten 0-199 19,99 € 200-499 24,99 € 500+ 29,99 € Zuliefererprodukte
(mit code VEN)
Angebote
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Was genau ist die Tiefpreisgarantie?
Wenn Sie eins unserer Produkte bei einem anderen berechtigten Händler günstiger finden, bieten wir Ihnen denselben Preis an.
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Wie nehme ich die Tiefpreisgarantie in Anspruch?
Schritt 1: Überprüfen Sie, ob das Produkt genau das gleiche ist:
Marke, Produktart, Menge, Größe und Werbeanbringung.Schritt 2: Überprüfen Sie den Preis.
Unsere Garantie gilt für Artikel mit regulärem und ermäßigtem Preis. Beim Endpreis müssen die Druck- und Nebenkosten enthalten sein. Ausgeschlossen sind Einführungsangebote sowie Produkte im Ausverkauf.Schritt 3: Reichen Sie Ihre Preisforderung ein.
Setzen Sie sich einfach mit unserem Kundendienst in Verbindung und geben Sie den Preisnachweis durch. Sobald wir den tieferen Preis bestätigen können, erhalten Sie diesen Preis bei Ihrer Bestellung. -
Was ist davon ausgeschlossen?
Um für diese Garantie berechtigt zu sein, muss Ihre Preisforderung…
• Einen berechtigten Händler mit Werbeprodukten aufzeigen. Outlets, Reseller oder Amazon sind ausgeschlossen. -
Wie verwende ich einen Online-Rabattcode?
Geben Sie Ihren Rabattcode in das entsprechende Feld ein, wenn Sie den Kauf abgeschlossen haben. Klicken Sie dann auf "Code anwenden".
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Ich habe ein Rabatt-Angebot mit der Post von National Pen erhalten. Wie kann ich dieses in Anspruch nehmen?
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