user icon Log ind bag-delivery icon Ordrestatus credit-card icon Betal min faktura question icon Hjælp

    Hjælp

    Vi er her for dig! Uanset om du har et betalingsspørgsmål eller ønsker at lære om vores leveringsprocesser, er det altid vores mål at hjælpe. Her er en liste over spørgsmål vi ofte bliver stillet sammen med nogen hjælpsomme svar.

    Konto

    • Hvor kan jeg finde min ordrehistorik

      Vi har gemt alt for dig i Ordrehistorikken! Bare log ind din konto.

    • Hvordan opdaterer jeg min konto og emailpreferencer

      Når du logger ind på din konto, klik på Min Konto-linket. det vil her være muligt for dig at opdatere din brugerinformation, emailpreferencer, betalings- og leveringsadresse og dit password.

    • Hvor kan jeg oprette en ny konto?

      Vi er glade for at have dig ombord! Det tager kun et minut at oprette en ny konto

    • Hjælp, jeg har glemt mit password!

      Det sker for selv den bedste. Ta' det roligt, bare besøg password gendannelsessiden og du er hurtigt klar igen.

    Bestilling

    • Kan jeg bestille et udvalg af designs?

      Ja, selvfølgelig. Men vær opmærksom på at vi designer hvert produkt af gangen, så der vil være ekstra forsendelsesomkostninger for hvert enkelt design.

    • Er det muligt at få halvdelen af min ordre med blåt blæk og den anden med sort?

      Det er svært at vælge, ikke? Vi vil med glæde inkludere begge vores blækfarver i din ordre, vær bare opmærksom på at der vil være ekstra forsendelsesomkostninger for hver farve.

    • Jeg foretrækker et individuelt navn på hver pen i min bestilling - er det muligt?

      På nuværende tidspunkt er vi desværre ikke i stand til individuelt at tilpasse hver enkelt pen i en ordre.

    • Hvordan udregner jeg den samlede pris på en ordre?

      Når du checker ud (og før du har færdiggjort din ordre) viser vi dig den præcise, samlede pris.

    • Jeg vil gerne bestille en større mængde en den der er beskrevet på jeres side - hvordan gør jeg det?

      Godt nyt! Vi giver betragtelige rabatter ved større ordrer. Bare ring til os på 1800 99 51 86 og vi vil med glæde give dig en hånd.

    • Sender i en bekræftelsesemail når i placerer min ordre?

      Vi sender en bekræftelsesemail med din faktura direkte til din indbakke. Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelsesemail, så venligst kontakt os

    • Kan i lave ændringer i min ordre?

      Vores hold går i gang med leveringen af din ordre øjeblikkeligt, så det er ikke muligt at lave ændringer i den efter at den er blevet placeret.

    • Jeg har brug for mine varer inden jul - hvornår skal jeg bestille?

      Bestil senest d. 6/12, så har vi dine gaver klar til tiden.

    Design

    • Hvad betyder 'Vi lover perfekt tryk'?

      Hvis de produkter, du har bestilt, har problemer med trykkvaliteten, eller hvis dit design ser anderledes ud end det, du har godkendt, kan du kontakte kundeservice. Vi vil enten give dig rabat på ordren eller trykke og sende din ordre igen uden beregning.

    • Hvordan indsender jeg en klage?

      1.Din klage skal indsendes inden for 30 dage efter modtagelsen af ordren

      2.Du skal indsende et detaljeret foto, der viser problemet med trykkvaliteten eller det design, der afviger fra det, du har godkendt

      3.Garantien gælder ikke for produkter, der er blevet ændret efter levering, eller for produkter, der har været behandlet, opbevaret eller brugt forkert efter levering

      4.Få flere oplysninger i vores salgsvilkår.

    • Kan jeg tilføje et logo på min pen?

      Selvfølgelig! Se vores logo tip side for at lære hvordan du uploader dit logo.

    • Hvilken slags indgravering kan jeg få på mine reklameprodukter?

      Personliggørelse er vores ting! Dine indgraveringer er vist på vores logo tip side

    • Får jeg et eksempel på tryk til gennemsyn?

      Ja. Når du personliggør din pen, bare klik på boksen der siger 'Klik her hvis du ønsker et gratis digitalt eksempel.'

    Betaling

    • Hvilke slags betalinger accepterer i?

      Vi klarer modtagelsen af din betaling. Vi accepterer Visa, MasterCard, check eller bankoverførsel.

    • Betalingsmåder:

      (Hav venligst dit ordrenummer klar ved alle betalinger)
      1. FAKTURA:Betal efter du modtager din ordre med den medfølgende faktura.

    • Inkluderer priserne på jeres hjemmeside moms?

      Vores priser er eksklusiv moms.

    • Anmoder I om forhåndsbetaling når i modtager en ordre?

      Nej, ikke som udgangspunkt! Vi anmoder kun om forudbetaling hvis beløbet på din faktura overstiger den grænse vores kreditkontrolafdeling har fastsat.

    Levering

    • Leverer I til postbokse?

      Ikke for øjeblikket, desværre! For at sikre os at din ordre er sikker og i hænde, skal vi bruge en underskrift når du modtager din levering.

    • Hvornår ankommer min ordre?

      Du kan se produktionstiden for hvert produkt i sektionen “Tilpasning” under produktbeskrivelsen. Her kan du se, hvor mange dage det tager at behandle din ordre, når den er blevet bekræftet, og dit design er blevet godkendt. Du modtager en e-mail med sporingsoplysninger, når vi har sendt din ordre. Du kan også se ordrestatus her.

    • Hvad koster levering?

      Leveringsprisen varierer alt efter antallet af produkter, og hvor meget produkterne vejer.

      Standardvægt
      Antal bestilt Leveringspris
      0-199 159 kr
      200-499 189 kr
      500+ 219 kr

    Promovering

    • Hvad betyder 'Garanti for lav pris'?

      Hvis du finder et af vores produkter til en lavere pris i en anden kvalificeret netbutik, matcher vi prisen.

    • Hvordan gør jeg brug af prisgarantien?

      Trin 1: Tjek, at produktet er nøjagtig det samme.
      Det skal være samme brand, produkttype, antal, størrelse og trykmetode.

      Trin 2: Tjek prisen.
      Vores garanti gælder for varer til normalpris og nedsat pris. Den samlede pris skal være inklusive opstartsgebyr. Garantien gælder ikke introtilbud og produkter i restudsalg.

      Trin 3: Indsend dit krav.
      Ring til vores kundeservice for at bekræfte prisen. Når kundeservice har bekræftet prisen, afslutter de din ordre via telefonen med den nedsatte pris.

    • Hvad er undtagelserne?

      Du skal...
        • henvise til en kvalificeret forhandler af reklameprodukter. Kvalificerede forhandlere omfatter ikke outletbutikker, tredjepartsforhandlere og Amazon.

    • Hvordan bruger jeg en online rabatkode?

      Indtast din discountkode i den tilhørende boks når du færdiggør dit indkøb. Klik 'Anvend kode.'

    • Jeg modtog et tilbud i dag via post. Hvordan bruger jeg det?

      Der var du heldig! du kan indtaste den kode du har modtaget her

    FLERE BESPARELSER

    Brug mindre takket være vores lavprisgaranti. Hvis du finder varen til en lavere pris, matcher vi den. 

    MERE FLEKSIBILITET

    Med vores mulighed Køb nu, betal senere, kan du få det, du har brug for, lige når du har brug for det. 

    MERE TILLID

    Vores Vi lover perfekt tryk betyder, at din bestilling produceres nøjagtigt, som du har godkendt den, ellers laver vi den om.