Preguntas más frecuentes
  • 1. Tengo que enviar el pago junto con mi pedido?
    No, cursaremos su pedido y se lo enviaremos junto con la factura. (Véase pago por adelantado).
  • 2. Cuáles son las formas de pago?
    Puede pagar por transferencia, domiciliación, con talón o tarjeta de crédito (Visa o Mastercard)
  • 3. Estos precios incluyen IVA?
    Nuestros precios no incluyen IVA.
  • 4. Para hacer un pedido por Internet necesitan mi tarjeta de crédito?
    No, simplemente haga el pedido y nosotros se lo enviaremos junto con la factura. (Véase pago por adelantado).
  • 5. Se ha de pagar por adelantado para hacer un pedido?
    Sólo en aquellos casos en los que el importe total de la factura sobrepase el límite de crédito establecido por nuestro Departamento de Contabilidad.
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  • 1. Cuál es el plazo de entrega?
    Normalmente es de 2 semanas. En algunos productos marcados en la página web con el código “VEN” puede ser de 4 a 5 semanas a contar a partir de la confirmación de su pedido.
  • 2. Pueden entregar el pedido en un Apartado de Correos?
    No, no podemos hacer la entrega en un Apartado de Correos porque usamos un servicio de mensajería que necesita una firma para entregar el paquete.
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  • 1. Puedo pedir un surtido de diseños?
    Sí, por supuesto, pero tendría que pagar gastos de envío para cada uno de ellos, ya que en fábrica cada diseño es un pedido individual.
  • 2. Puedo hacer la mitad del pedido en tinta azul y la otra mitad en tinta negra?
    Sí, por supuesto, pero tendría que pagar gastos de envío por cada color de tinta, ya que en fábrica se consideran dos pedidos.
  • 3. Puedo hacer un pedido con diferentes impresiones en cada bolígrafo?
    No, lamentablemente todas las unidades de un mismo pedido, incluyendo las gratuitas, si las hay, deben de tener la misma impresión. Cada producto tiene una cantidad mínima de unidades.
  • 4. Puedo hacer un pedido con dos textos diferentes? La mitad del pedido con un texto y la otra mitad con otro?
    La cantidad mínima en un pedido es de 50 unidades con el mismo texto.
  • 5. Podría hacer un pedido con un texto diferente en los artículos gratuitos?
    No, lamentablemente todas las unidades de un mismo pedido, incluyendo las gratuitas, deben de tener la misma impresión.
  • 6. Puedo hacer un pedido de bolígrafos e imprimirlos con mi propio diseño?
    Sí, podemos personalizar los bolígrafos Galaxy, Contour y Colorama al gusto de nuestros clientes. La cantidad mínima en este caso es de 500 unidades. Visite el modelo Galaxy en nuestra página web y pídanos la información que desee. Le haremos presupuesto gratis.
  • 7. Puedo usar esta oferta para eventos privados como cumpleaños, aniversario o reunión escolar?
    Sí, por supuesto. Puede imprimir el mensaje que desee en cualquiera de nuestros productos. Tenemos algunos diseños para ocasiones especiales!
  • 8. Los productos de National Pen están garantizados?
    Si, todos los productos de National Pen ofrecen 100% garantía de satisfacción.
  • 9. Cómo calculo el precio total de un pedido?
    Lo puede hacer introduciendo todos los datos del pedido en nuestra página web: antes de confirmar el pedido podrá ver el precio total. Podrá entonces cursarlo o no. Otra manera de conocer el precio total de un pedido es añadiendo al precio total de los productos los gastos de envío y el 16% de IVA.
  • 10. Tienen alguna oferta especial?
    Sí, siempre tenemos ofertas especiales en varios productos.
  • 11. Surtido de colores:
    Colores/Propociones para cada color pueden variar dependiendo sobre el stock disponible.
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  • Para cualquier otra información, por favor contáctenos y un agente de nuestro servicio de Atención al cliente le responderá en breve.
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