Gyakran feltett kérdések (GY.I.K.)
  • 1. Kell-e előre fizetnem a megrendelés leadásakor?
    Nem, feldolgozzuk és leszállítjuk megrendelését. A dobozban találja a számlát, melyet utólag, banki átutalással kell rendeznie (lásd még: előrefizetés).
  • 2. Milyen fizetési módokat fogadnak el?
    Jelenleg Magyarországon utólag, banki átutalással lehet fizetni, valamint UniCredit bankfiókban történő készpénzbefizetéssel, közvetlenül számlánkra.
  • 3. Az árak tartalmazzák az áfát?
    Áraink az áfát NEM tartalmazza. Felhívjuk figyelmét, hogy az EU-n belüli közösségi értékesítésnek megfelelően számlánk 0% áfát tartalmaznak. Áfás számla igénylésekor a kiajánlott árak nettóként értendőek, azokra az Írországban jelenleg hatályos 23% mértékű forgalmi adó kerül felszámításra.
  • 4. Meg kell-e adnom bankkártyaszámomat ahhoz, hogy megrendelést adjak le az interneten keresztül?
    Nem, egyszerűen adja le megrendelését. A termékek leszállításakor a számlát a dobozban találja, melyet utólag kell rendeznie (lásd még Előrefizetés részt).
  • 5. Kérnek-e előrefizetést a megrendelés leadásakor?
    Bizonyos esetekben, amikor a megrendelés összértéke meghaladja az Ügyfél Pénzügyi Csoportunk által előre meghatározott hitelkeretét, a megrendelés feldolgozásához előrefizetésre lehet szükség.
  • 6. Mi a National Pen visszafizetési eljárása?
    Egy teljes év garancia. Ön 100% bizalommal vásárolhat. Amenniyben a legyártott termékek nem egyeznek pontosan az Ön által megadott specifikációknak, egyszerűen küldje vissza a megmaradt mennyiséget – mi egyszerűen kicseréljük Önnek vagy visszaadjuk a pénzét. Egyszerűen hívja Ügyfélszolgálatunkat, hogy intézkedhessenek a megmaradt mennyiség visszaszállításáról, bármikor a megrendelést követő 1 éven belül, hogy pontosan és udvariasan visszatérítsük pénzét. A kipróbált és igaz garanciánknak köszönhetően Ön egy fillért sem kockáztat a National Pen-nel.
  • Vissza a tetejére.
  • 1. Mennyi a megrendelés átfutási ideje?
    Normál vállalási határidőnk 2-3 hét. Ezen időtáv bizonyos termékek esetén („VEN“-el keződő termékkódok esetén) a látványterv Ügyfél általi jóváhagyásától számított átlagosan 28 munkanapra nyúlhat.
  • 2. Kézbesítenek Postafiókra is?
    Nem. Sajnos nem tudunk kézbesíteni postafiókra, mivel futárszolgálattal szállítjuk ki a termékeket és a termékek átvételéhez az Önök által adott aláírásra van szükség.
  • Vissza a tetejére.
  • 1. Rendelhetek különböző mintájú termékeket is?
    Természetesen igen, viszont vegye figyelembe, hogy ez esetben extra kezelési- és postaköltség tartozik. Megrendelését több külön megrendelésként dolgozzuk fel, mivel egy megrendeléshez csak egyféle minta tartozhat. Minden terméknél meg van határozva a minimálisan rendelhető mennyiség is.
  • 2. Kérhetem a megrendelt tollakat fele-fele arányban kék ill. Fekete tollbetéttel is?
    Természetesen igen, viszont vegye figyelembe, hogy ez esetben extra kezelési- és postaköltséget számítunk fel. Megrendelését két külön megrendelésként dolgozzuk fel, mivel egy megrendelésben csak egyféle tollbetétet lehet rendelni. Minden terméknél meg van határozva a minimálisan rendelhető mennyiség is.
  • 3. Tudok rendelni úgy, hogy minden tollon más és más név szerepeljen?
    Nem, sajnos egy megrendelésnél minden termékre (az esetlegesen ingyenesen kínált mennyiségre is) csak azonos feliratot tudunk nyomtatni. Minden terméknél meg van határozva a minimálisan rendelhető mennyiség is.
  • 4. Kérhetem a rendelésemet két különböző felirattal? Felét egyfajta szöveggel, a másik felét pedig egy másikkal?.
    Természetesen igen, viszont vegye figyelembe, hogy ez esetben extra kezelési- és postaköltséget számítunk fel. Megrendelését több külön megrendelésként dolgozzuk fel, mivel egy megrendeléshez csak egyféle minta tartozhat. Emiatt a minimum rendelési mennyiség 2 x 50 db toll lesz.
  • 5. Kérhetem a megrendelésemet egyféle, majd az ingyenes mennyiséget egy másik felirattal?
    Természetesen igen, viszont vegye figyelembe, hogy ez esetben extra kezelési- és postaköltség tartozik. Megrendelését több külön megrendelésként dolgozzuk fel, mivel egy megrendeléshez csak egyféle minta tartozhat. Emiatt a minimum rendelési mennyiség 2 x 50 db toll lesz.
  • 6. Lehetőségem van-e saját, egyedi logómmal ellátott tollakat rendelni?
    Igen, a Galaxy, Contour és Colourama tollainkon logóját teljes egészében az Ön elvárásainak megfelelően tudjuk elkészíteni. Minimális megrendelési mennyiség a testre szabott tollak esetén 500 db. Kérjük, nézze meg Galay tollunkat honlapunkon és lépjen velünk kapcsolatba, hogy ingyenes árajánlatot adhassunk.
  • 7. Igénybe vehetem-e ezt az ajánlatot magán eseményre (pl. Születésnap, évforduló, osztálytalálkozó)?
    Természetesen igen. Bármilyen speciális üzenetét bármely termékünkön megjelenítheti. Ezen felül bizonyos alkalmakra egyedi mintájú tollakat is kínálunk.
  • 8. Termékeik tartalmaznak garanciát?
    Igen, valamennyi National Pen termékre 100% elégedettségi garanciát vállalunk.
  • 9. Hogyan tudom kiszámolni a megrendelés teljes összegét?
    Ezt könnyen leellenőrizheti egy megrendelés website-unkon történő elindításával. A megrendelés jóváhagyása előtt megadjuk a pontos fizetendő összeget. Ezt Ön jóvá tudja hagyni. A teljes összeget úgy kapja meg, ha a termékek árához hozzáadja a kezelési- és postaköltséget és az áfát.
  • 10. Vannak-e akciós termékeik?
    Igen, folyamatosan kínálunk speciális akciókat más és más termékeinken.
  • 11. Vegyesen az összes szín:
    Vegyes színű csomag választása esetén a színek eloszlása NEM lesz egyenletes. Az aktuális készlet függvényében egyes színekből többet, más színekből kevesebbet kaphatnak.
  • Vissza a tetejére.
  • Amennyiben továbbra is probléma merül fel weboldalunk bármely részére vonatkozóan, vagy bármely más kérdése van felénk, kérjük lépjen velünk kapcsolatba és kollégáink rövidesen keresni fogják.
  • Vissza a tetejére.