Perguntas frequentes

  • 1. Tenho que enviar o pagamento junto com a encomenda?
    Não, vamos processar a sua encomenda e entregá-lo juntamente com a factura. (Verifique as pré-pagamentos).
  • 2. Qual tipos de pagamento aceitam?
    Pode pagar via cheque , transferência bancaria ou deposito bancario.
  • 3. Os preços incluem IVA?
    Os preços fornecidos excluem IVA.
  • 4. Tenho de pagar em adiantado ao fazer encomendas via internet?
    Não, simplesmente faça a sua encomenda e a factura será despachada junto com a mercadoria. (Veja pre-pagamentos).
  • 5. Quando encomendar tenho de pagar em adiantado?
    Apenas em certos casos em que o total da sua factura exceda o limite de crédito estabelecido pelo nosso departamento financeiro.
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  • 1. Qual é o prazo de entrega?
    O Prazo de entrega são 2 a 3 semanas. Certos produtos poderão levar mais tempo estes produtos estão identificados com o codigo VEN. Estes produtos demoram normalmente 28 dias uteis após aprovação da arte grafica.
  • 2. Fazem entregas em apartados?
    Não, nós não podemos fazer entregas em apartados pois utilizamos os servicos de uma transportadora que necessita de uma assinatura aquando da entrega da mercadoria.
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  • 1. Posso encomendar um sortido de designs?
    Sim, claro que pode, apenas terá de pagar taxa de depacho e tratamento extra pois os nossos produtos são produzidos individualmente, um design de cada vez.
  • 2. Posso encomendar metade em tinta Azul e metade em Tinta Preta?
    Sim, claro, mas devido ao facto das nossas encomendas serem produzidas separadamente ou seja uma cor de Tinta de cada vez terá de pagar uma taxa de despacho e tratamento extra.
  • 3. Posso ter diferentes nomes em cada 1 das canetas da minha encomenda?
    Não, infelizmente todos as canetas numa encomenda –incluindo as canetas gratis – tem de ter as mesma impressão/ Texto. Quantidades minimas por produto.
  • 4. Posso ter metade da minha encomenda com um texto e a outra metade com outro texto.
    A quantidade minima são 50 items com o mesmo texto imprimido.
  • 5. Posso ter a minha encomenda com um texto e a quantidade gratis com outro texto?
    A quantidade minima são 50 items com o mesmo texto imprimido.
  • 6. Podem imprimir o meu proprio design nas vossas canetas?
    Sim, nós damos-lhe a possibilidade de personalizar completamente a nossas canetas Galaxy, Contour e Colorama. A quantidade minima para este tipo de encomendas é 500. Por favor veja no nosso website as canetas acima e se tiver alguma duvida não hesite em nos contactar.
  • 7. Posso utilizar esta oferta para um evento privado? Aniversário? Casamento?
    Sim, claro. Pode ter a sua mensagem especial em qualquer dos nossos produtos. Tambem temos designs proprios para certas ocasiões.
  • 8. Os vossos produtos têm garantia?
    Sim, todos os produtos da National Pen têm 100% satisfação garantida.
  • 9. Como é que calculo o preço total da minha encomenda?
    No nosso website pode dar entrada da encomenda que deseja e antes de cliquar em COLOCAR ENCOMENDA pode visualizar os detalhes da encomenda incluindo taxas de despacho e tratamento e Iva, se quiser avançar com a encomenda clique em COLOCAR ENCOMENDA se não qiser avançar com a encomenda clique em REMOVA.
  • 10. Têm alguma promoção especial a decorrer de momento?
    Sim, temos sempre ofertas a decorrer nos nossos produtos.
  • 11. Sortido:
    As cores incluidas e quantidades de cada cor vão depender dos niveis de stock.
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