Vanliga Frågor
  • 1. Måste jag skicka betalningen tillsammans med beställningen?
    Nej, vi producerar er beställning och levererar den sedan tillsammans med en faktura.
  • 2. Vilka betalningstyper accepterar ni?
    Ni kan betala via bankgiro, kredit kort (Visa eller Mastercard) eller direkt till vårt bankkonto.
  • 3. Är priserna inklusive moms?
    Våra priser är exklusive moms.
  • 4. Begär ni betalning med kreditkort då jag beställer över internet?
    Nej, Ni gör beställningen och den kommer att levereras till er tillsammans med en faktura.
  • 5. Begär ni förskottsbetalning när jag beställer hos er?
    Vi begär endast förskottsbetalning vid vissa tillfällen när ordersumman överstiger National Pens rekommenderade kreditspärr.
  • Tillbaka till toppen av sidan.
  • 1. Vad har ni för leveranstid?
    Vår normala leveranstid är 2-3 veckor. Produkter som är märkta med koden “VEN”, tar lite längre tid. Vi brukar räkna med 4-6 veckor, efter att kunden bekräftat beställningen.
  • 2. Levererar ni till boxadress?
    Nej, vi kan tyvärr ej leverera till boxadress, vänligen ange en adress där det finns någon dagtid som kan skriva under för paketet eftersom det levereras med kurir.
  • Tillbaka till toppen av sidan.
  • 1. Kan jag beställa en blandning av olika designer på era pennor?
    Ja det kan ni, men det tillkommer porto & expeditionsavgift på varje beställning då dessa produceras separat.
  • 2. Kan jag få hälften av min beställning med blått bläck och andra hälften med svart bläck?
    Ja det kan ni, men vi måste då debitera dubbel porto & expeditionsavgift eftersom det blir två olika ordrar som produceras individuellt.
  • 3. Kan jag göra en beställning med olika namn på varje penna?
    Nej tyvärr, alla produkter i en order - även de som är gratis - måste ha samma prägling. Minimumantal gäller på alla våra produkter.
  • 4. Kan jag göra en beställning med två olika präglingar? Halva ordern med en prägling och halva med en annan prägling.
    Minimum beställningantal gäller på samtliga produkter och är olika på olika produkter. Minimum beställningantal måste uppnås med samma prägling.
  • 5. Kan jag göra en beställning med en prägling och sedan få en annan prägling på gratis produkterna?
    Nej tyvärr, minimum beställningantal gäller på samtliga produkter och är olika på olika produkter. Minimum beställningantal måste uppnås med samma prägling.
  • 6. Kan jag få färgtryck på pennorna jag beställer?
    Vi erbjuder olika typer av prägling på olika produkter. Vissa produkter laserpräglas, på andra kan vi trycka enfärgs eller t.ex. på Contour och Colourama pennorna kan vi trycka fullfärgstryck. Vänligen märk att vid laserprägling bränns färgen bort från produkten och "färgen" på präglingen blir metallen färg under orginalfärgen.
  • 7. Kan jag använda era erbjudanden och beställa till privata evenemang? Födelsedag? Bröllop? Jubileum?
    Javisst, ni kan skriva er hälsning på vilken av våra produkter ni vill. Vi har också pennor med olika designer för olika tillfällen.
  • 8. Har ni garanti på era produkter?
    Ja, alla National Pen produkter har 100% garanti och måste levereras helt enligt er beställning.
    Vänligen kontrollera era produkter snarast efter leverans och kontakta oss om något skulle vara fel.
  • 9. Hur räknar jag ut den totala slutsumman på min beställning?
    Ni kontrollerar genom att göra en beställning på vår hemsida och precis innan ni avslutar beställningen kommer slutsumman att visas. Ni kan därefter fortsätta. Annars kan ni kalkylera ut slutsumman genom att räkna ihop det totala priset för varor, porto- och expeditionsavgiften samt därefter lägga till momsen.
  • 10. Har ni några specialerbjudanden?
    Ja, vi har alltid special erbjudanden på olika produkter. Kontakta oss gärna på tel 020 790177 och begär att få tala med en säljare så kan de berätta för er om vilka erbjudanden vi har för tillfället.
  • 11. Sortiment:
    Vid beställning av "Blandade Färger" kan mängden av varje färg variera beroende på lagernivåer.
  • Tillbaka till toppen av sidan.
  • Om ni har problem med vår hemsida eller har allmäna frågor till oss, vänligen kontakta oss och någon av våra kundtjänstrepresentanter kommer att kontakta er snarast möjligt.
  • Tillbaka till toppen av sidan.